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Votre commande

Vous pouvez passer votre commande par internet 24h/24h et 7j/7j, ou par téléphone auprès de notre service clients au 04 78 64 09 96, du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Pour confirmer votre commande

Un courrier électronique vous est automatiquement envoyé afin de confirmer la prise de commande, sous réserve que l'adresse électronique que vous avez indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.

Suivre votre commande

Vous pouvez à tout moment consulter l'état de vos commandes en consultant la rubrique " Historique et détails des commandes " de Mon compte sur le site www.difilosofia.com. Ce suivi vous permet de connaître l'état de traitement de votre commande, mais également l'état d'expédition ou de livraison de vos colis. Vous pouvez également contacter le service client de DI FILOSOFIA au 04 78 64 09 96, afin d'être informé du suivi de votre commande.

Disponibilité des produits

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité peut varier dans une même journée en fonction du niveau des ventes. L'indisponibilité d'un produit est mentionnée sur la page du produit concerné ou au moment du récapitulatif du panier. Les délais d'expédition indiqués dans les fiches descriptives sont des délais indicatifs lorsque le/les produit(s) ne sont pas disponible(s) dans nos stocks.

Emballage des produits

Les articles sont présentés dans les emballages d’origine. Seuls les articles en maille et hors promotion sont livrés avec un sac en tissu. L'ensemble des articles est ensuite emballé dans un carton banalisé ou une enveloppe de transport indéchirable.

Emballage cadeau

Nous vous proposons un emballage cadeau adapté pour nos produits maille uniquement. Si vous souhaitez un emballage cadeau, il vous suffit de l’acquérir au moment de la validation de votre panier. Il est proposé au tarif de 3€. Vous pouvez également écrire un message personnalisé, qui sera imprimé sur une carte DI FILOSOFIA et ajoutée au colis. Votre commande sera préparée avec le plus grand soin.

 

LIVRAISONS

Zones de livraison

Vous pouvez choisir d'être livré où vous le souhaitez : chez vous, sur votre lieu de travail, votre lieu de vacances, directement à la maternité pour offrir un cadeau de naissance ...

La zone géographique de livraison de DI FILOSOFIA est la suivante :

  • France métropolitaine, Corse, Monaco ;
  • Europe ;
  • Reste du monde : L'Utilisateur peut contacter le service clientèle pour avoir plus de renseignements sur les conditions de livraison dans un pays spécifique dans le monde.

Délais d'expédition

Les commandes passées en ligne via le site www.difilosofia.com sont relevées chaque jour du Lundi au Vendredi, sauf jour férié. Nous faisons notre maximum pour traiter et expédier votre commande au plus tôt. Dès que vous recevez le mail de confirmation d'expédition, vous pouvez prendre en compte les délais des transporteurs indiqués ci-dessous :

Délais de livraison en France métropolitaine

  • Livraison Standard par Colissimo (délai constaté de 48h)

Les livraisons par la poste s'effectuent sous 48h du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise ou déposée à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à DI FILOSOFIA. Une nouvelle livraison pourra se faire moyennant des frais à votre charge.

Livraison en dehors de la France métropolitaine

Pour une livraison hors France métropolitaine, les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du poids du colis pour vous assurer un coût le plus juste possible.

Pour une livraison en Europe, les délais varient de 2 à 8 jours selon le pays de destination.

Coûts de livraison

Pour chaque commande, nous vous indiquons le montant exact des frais de port à régler une fois l'adresse de livraison et le mode de transport sélectionnés, avant la validation de votre commande.

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison et du montant global des articles commandés, de façon à vous assurer un coût le plus juste possible. Toutefois le montant minimum est de 8 euro pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco. Les frais de port sont offerts en France métropolitaine à partir de 150 euros TTC d'achat.

Comment régler votre commande

Le règlement de vos achats peut s'effectuer par les moyens de paiement suivants :
- par carte bancaire : vous devez indiquer votre numéro de carte bancaire ainsi que sa date d'expiration et le code situé au dos de la carte sur la page prévue à cet effet.
- par chèque, le chèque devant être envoyé sous 7 (sept) jours à compter de la date de la commande.
Le chèque doit être rédigé à l’ordre de DI FILOSOFIA et envoyé à notre siège : DI FILOSOFIA 1 RUE VELTEN 69009 LYON (France)

Panier  

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